Return Policy – Kebijakan Pengembalian

Gaming Ground berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pengunjung. Namun, dalam situasi tertentu, kami memahami bahwa proses pengembalian mungkin diperlukan. Berikut adalah ketentuan yang berlaku:

1. Ketentuan Umum

1. Tamu yang ingin menggunakan fasilitas Gaming Ground diharapkan untuk melakukan check-in di meja resepsionis maksimal 10 menit sebelum sesi dimulai.

2. Keterlambatan lebih dari waktu pemesanan yang dijadwalkan dapat menyebabkan pengurangan waktu bermain, tergantung pada ketersediaan fasilitas dan kebijakan manajemen.

3. Keterlambatan lebih dari 30 menit dari waktu yang dijadwalkan dapat mengakibatkan pembatalan pemesanan tanpa pengembalian dana.

4. Setelah selesai menggunakan fasilitas, tamu wajib melapor ke area resepsionis untuk menyelesaikan pembayaran akhir dan mengembalikan peralatan yang telah dipinjamkan.

5. Waktu check-out adalah 3 menit sebelum sesi berakhir. Kami mengharapkan tamu dapat meninggalkan fasilitas tepat waktu agar memberikan kesempatan kepada pengunjung berikutnya.

2. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika terjadi:

• Kesalahan sistem atau administratif yang berasal dari pihak manajemen Gaming Ground.

• Gangguan teknis seperti pemadaman listrik yang berlangsung lebih dari 30 menit dan secara langsung memengaruhi kenyamanan serta kelangsungan sesi bermain.

3. Langkah-Langkah Pengembalian Dana

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, tamu perlu melalui proses berikut:

1. Mengisi formulir pengembalian dana (refund form) yang disediakan oleh tim resepsionis atau melalui website resmi.

2. Menyertakan bukti nota booking dan bukti transfer pembayaran.

3. Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 3 x 24 jam hari kerja setelah seluruh dokumen diterima dengan lengkap.

Gaming Ground berhak meninjau setiap permintaan refund secara menyeluruh dan menolak pengembalian apabila tidak memenuhi ketentuan di atas.

Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp resmi atau email yang tersedia di halaman kontak.